Возвраты с WB и Ozon: что с ними делать
16 июня 2026 г.1 мин
Куда возвращают товар, как принять, проверить, переупаковать и вернуть в оборот. Минимизация потерь.
Где забирают возвраты
WB: склад возвратов в Подольске или ваш ПВЗ (по согласованию).
Ozon: ваш склад FBS или ПВЗ Ozon.
Проверка
- Внешний осмотр упаковки: цела ли, нет ли вскрытий.
- Проверка товара: следы носки, повреждения.
- Фото-фиксация состояния.
Категории возвратов
- Новый: можно перепаковать и вернуть в оборот.
- Б/у внешний вид: на уценку (отдельная карточка).
- Брак: на утилизацию или продажу b2b-партиями.
Переупаковка
Стандартная стоимость у фулфилмента — 2–4 ₽/шт. Включает: внешний осмотр, новый зип-пакет, новый стикер ШК.
Возврат в оборот
Перепакованный товар отправляется обратно на FBO либо хранится на FBS-складе для следующих отгрузок.
Что считать
Норма возвратов: 8–15%. Если у вас 20%+ — проблема с описанием карточки или качеством товара.
Нужен фулфилмент в Рязани?
Хранение, упаковка, маркировка и доставка на склады WB, Ozon и Yandex Market.